Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales

Los siguientes términos y condiciones, así como los cambios sucesivos, se aplican a todos nuestros servicios disponibles en Internet, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder a nuestro sitio web, utilizarlo y/o usar cualquiera de las aplicaciones disponibles a través de plataformas (definidas más adelante como "Sitio Web"), y/o hacer una reserva, el usuario/cliente afirma haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones descritos a continuación (incluyendo la sección sobre la privacidad). Si el usuario/cliente no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no tendrá derecho a obtener información o a utilizar el sitio, las aplicaciones disponibles o servicios relacionados. El incumplimiento de estas condiciones cuando se utiliza el sitio, una aplicación o los servicios pueden dar lugar a sanciones civiles y penales para el usuario/cliente.

Estas páginas, su contenido, su estructura y el servicio de reservación de alojamientos en línea que se ofrecen a través de esta página web son propiedad, gestionados y administrados por STAY TURISMO LTDA y se proporcionan para el uso personal del usuario/cliente con fines comerciales, regido por los términos y condiciones que se describen a continuación.

1. Finalidad del servicio

A través de esta página web, STAY TURISMO LTDA proporciona una plataforma en línea que permite a ciertos tipos de estructuras de alojamiento publicar sus propias habitaciones/apartamentos para la reservación y a los usuarios del sitio para hacerlas. Al hacer una reservación a través de stayturismo.com, el usuario/visitante establece implícitamente una relación contractual directa, vinculante en términos legales con la estructura de alojamiento con la que hizo la reservación.

Nuestros servicios están disponibles para su uso personal, no comercial y por lo tanto no está permitido revender, usar, copiar, monitorizar, descargar o reproducir cualquier contenido o información, software, productos o servicios contenidos en nuestra página web para cualquier actividad comercial o competitiva.

2. Tarifas ordinarias, precios rebajados y tarifas de promoción

Los precios en nuestro sitio web son altamente competitivos. Todas las tarifas publicadas en la página web stayturismo.com incluyen el IVA y otros impuestos, a no ser que se indique lo contrario en el sitio web o en el correo electrónico de confirmación de la disponibilidad y/o reservación. Las tarifas publicadas en el sitio web stayturismo.com pueden hacer referencia a toda la estancia, cuando el usuario/cliente específica las fechas de llegada y de salida, con referencia al número máximo de ocupantes indicados en la descripción del alojamiento.

En algunas ocasiones en nuestra página web el usuario/visitante puede encontrar tarifas promocionales por períodos específicos de tiempo o para una fecha específica. Dichas tarifas; sin embargo, debido su carácter excepcional, podrían están sujetas a restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación, reembolso o pago de un depósito. Antes de hacer una reservación, por lo tanto, se invita al usuario/cliente a comprobar minuciosamente las condiciones en los detalles relativos a los precios de las habitaciones y las condiciones de cancelación.

3. Medios de pago

Todos los medios de pago aceptados en el sitio stayturismo.com, son gestionados a través de la plataforma Stripe, encargada de brindar seguridad y protección a los datos de pago aportados por el usuario/cliente, por lo tanto, STAY TURISMO LTDA queda desvinculado de la protección de datos en este aspecto, pudiendo consultar los términos de uso y políticas de privacidad en el sitio del gestor de pagos (https://stripe.com/privacy)

4. Cancelación

En el caso de cancelar la reserva dentro de los 7 días de efectuada, se le reintegrará la totalidad del dinero mediante transferencia bancaria. Luego de ese plazo no se harán reintegros de la reserva bajo ningún concepto, ni se emitirán créditos para futuras reservas.

No se reembolsarán los cambios solicitados durante la estancia que supongan una reducción del número de noches.

STAY TURISMO LTDA no se responsabilizamos por los cambios causados por las aerolíneas, de modo que no se reembolsará la reserva sin excepción, ni se emitirán créditos para futuras reservas.

5. Correspondencia

Al hacer una reservación el usuario/visitante acepta recibir un correo electrónico antes de la fecha de llegada, donde encontrará información sobre su destino y otras sugerencias y ofertas (incluso por parte de terceros, si ha dado su consentimiento) relativa a su reservación y destino. Específicamente el usuario/cliente recibirá comunicaciones por el sistema, también automáticamente, relacionadas con la confirmación de una solicitud de disponibilidad de su reserva, la confirmación de la disponibilidad, la confirmación de que la reserva se realizó correctamente en el caso de reservar por cualquier método de pago.

Después de la reservación, el usuario/visitante también acepta recibir un correo electrónico después de su estancia, con una invitación a completar un formulario de opinión. Se recomienda al usuario consultar nuestra política de privacidad y cookies para tener información otras modalidades de contacto.

6. Socios comerciales

Este sitio web puede canalizar, a través de enlaces hipertextuales, a otros sitios web operados por entidades o empresas ajenas a STAY TURISMO LTDA, en particular de sus socios comerciales. Estos hipertextos publicados en el sitio web -expresamente autorizados por escrito-, pueden conducir al usuario/cliente a sus sitios web. STAY TURISMO LTDA no está obligado a comprobar el contenido de estos sitios ni se hace responsable de la exactitud o de la fiabilidad de su contenido. El acceso y uso de estos sitios web están bajo la responsabilidad exclusiva del usuario/cliente y bajos las políticas de cada sitio.

7. Comentarios y opiniones de los huéspedes

Se invita al usuario/visitante a emitir una opinión a su nombre y apellido, a su nombre únicamente y no de forma anónima. Los comentarios y/o críticas abarcarán la información sobre el alojamiento, los servicios, la hospitalidad, además de la ubicación y la experiencia en general. El usuario que proporcione una revisión acepta que esta sea publica y puede ser vista por otros usuarios del sitio web y por la estructura de alojamiento de que se trate. La opinión contribuirá a la formación de una evaluación global de la estructura. Sólo pueden expresar una opinión los usuarios del servicio de reservas que se han alojado efectivamente en la estructura reservada.

8. Privacidad

Al introducir sus datos en el portal stayturismo.com, el usuario/visitante presta su consentimiento para la publicación de su nombre, foto de perfil y reseña introducida en el sitio. Los datos introducidos durante el proceso de reservación podrán ser utilizados por STAY TURISMO LTDA de conformidad con la política de privacidad de los cuales el usuario declara que ha leído y aceptado los términos y las condiciones. El usuario puede consultar la sección específica de nuestra política de privacidad y de cookies para obtener más información.

9. Derechos de propiedad intelectual

STAY TURISMO LTDA se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, títulos e intereses en referencia a todos los derechos de propiedad intelectual con respecto a la apariencia y a la infraestructura del sitio web a través del cual el servicio está a su disposición (incluyendo los comentarios de huéspedes y contenido traducido). El usuario no tiene derecho a distribuir, modificar, transmitir, poner a disposición del público, ni a cualquier otra actividad que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de licencia. El uso no autorizado de los materiales e información que se encuentran en el sitio web puede ser considerado una infracción de los derechos de propiedad intelectual, industrial, de privacidad y de otras leyes aplicables. Cualquier tipo de uso indebido o de cualquier acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción a nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo los derechos de autor y la protección de las bases de datos).

10. Otros

En la medida permitida por la ley, estos términos y condiciones, así como la prestación de nuestros servicios, se regirán e interpretarán de conformidad con la ley brasileña y cualquier disputa que surja por estos términos, condiciones generales y nuestros servicios se presentarán únicamente a los tribunales competentes de Brasil.

El texto original español de estos términos y condiciones ha sido traducido a otros idiomas. La versión traducida es con fines no oficiales e ilustrativos y no tiene ningún valor legal. En caso de conflicto o inconsistencia o discrepancia entre el texto español y las traducciones a otros idiomas de estos Términos y Condiciones, el texto español prevalecerá y será la versión final. El texto en lengua española está disponible en nuestro sitio web (mediante la selección de la lengua española) o se enviará previa solicitud por escrito.

En caso de que alguna de las cláusulas presentes en los Términos y Condiciones sea inválida, pierda validez, es o se vuelva no vinculante, el usuario deberá atenerse al resto de las disposiciones mencionadas en el presente documento. En un eventual caso, STAY TURISMO LTDA reemplazará la citada cláusula por una cláusula válida y vinculante, que tenga un efecto similar a la sustituida y que comprometa al usuario a aceptar los propósitos de los Términos y Condiciones.

11. Información sobre Stay Turismo

El servicio de reservación de alojamientos online es brindado por STAY TURISMO LTDA, empresa sujeta a la legislación brasileña y con sede legal en R. Dr. Antonio Prudente de Morais 707, Canasvieiras, Florianópolis, SC, Brasil.

Para preguntas o aclaraciones sobre los presentes Términos y Condiciones, se puede escribir a hola@stayturismo.com